Quando a internet começou - isto é a Web 1.0, era uma forma digital de fazer exatamente a mesma coisa que a mídia impressa fazia. Estes serviços são prestados através de programas. Estes programas rodam em uma plataforma: a própria internet. ( Plataforma é o lugar onde os programas existem).
Na web 2.0 o usuário não somente lê a informação, ele envia informações ao software que poderão ser lidas por outros usuários, ex: comentários em blog, fotolog etc. Ele pode usar as informações para outros fins em outros softwares. Ele pode transformar a informação, exibir e compartilhar instantaneamente, enfim, o usuário interage tendo como único limite a sua criatividade.